在日常餐饮消费中，顾客有一个习惯，即就座后就会要求服务员提供菜单选择菜品，简单与服务员沟通后，就可以等待上菜了。商家的介绍包括：凉菜、热菜、汤类、点心、饮料酒水等分类菜品的价格及部分配图，部分餐饮店的菜单还告诉顾客，哪些产品是人气产品，哪些是推荐产品，哪些是新产品。可见，一份小小的菜单带来的作用是巨大的。 

    不见得餐厅里的每一位服务员都是营销专家，但是通过菜单，商家与食客的沟通变得直接、高效。同理，邮政的营销工作有时也需要一份产品“菜单”。 

    各地邮政企业面对的情况不同，市场有大有小，客户有老有少，邮政的营销人员有新有老，与同一位客户的沟通方式也会各有不同，即使是向客户推介同一项业务，有时也会因营销人员讲话的方式不同，而带给客户极其不同的感受。所以，我们完全可以借鉴菜单的形式，将邮政的产品进行分类，让客户了解邮政业务的同时，以适当的话术，来进行开发工作。 

    笔者认为，邮政“菜单”可以根据三种需要进行分类：企业营销需要、企业日常经营需要以及企业员工福利需要。通过这三种需要，可以将邮政各专业的产品打乱，重新组合，向客户进行分类推荐，由客户进行勾选，看单选择感兴趣的产品。针对客户选择的产品，营销人员再进行引导式营销，既可形成良性互动，使客户满意邮政能够帮助解决问题，也能够提高企业形象，从而告别以前求客户做业务的推销式营销。比如，可以开发手机定制版“电子菜单”，类似保险计划书的形式，根据客户特点，有针对性地推荐产品，计划书中包含客户名称、营销员联系方式等信息，不仅显得正式而且具有专业性。“电子菜单”的优点显而易见，可以在微信公众号宣传，也可以分享至朋友圈，亦可将定制型的“电子菜单”直接发送至企业经营者。 

    总之，邮政需要不断创新，需要改变传统的营销方式，重新梳理一下邮政业务产品，推出“菜单”，从而能够在营销上更好地进行发力，让客户更好地使用邮政产品。营销员只需对客户的兴趣点进行再跟进，这样可以使整个营销工作变得更加有效、轻松。□顾鹏飞