白皮肤、长头发、大长腿，用湖北省武汉市邮政速递物流东亭揽投部揽投员刘维的话说，她也曾经是“萌妹子”。如今，这位“萌妹子”成为当得了客服、扛得起重货的“女汉子”。近日，武汉市邮政管理局与长江日报集团联合举办了“第二届湖北快递员节”活动，刘维当选“神奇技能快递小哥”。 

    刘维在大学里学的是市场营销专业，去年毕业后，她进入武汉速递物流工作。刚入职时她被分配到内勤岗位，每天很早就来到揽投部，帮助早班卸车。晚上等揽投员们都回班，邮件全部顺利出口，她才赶着坐地铁回家。有时候工作太晚，揽投部的同事担心她一个年轻女孩走夜路不安全，劝她早点回家，她却开玩笑地说：“别看我长得像‘萌妹子’，其实我是‘女汉子’呢，大家放心！” 

    单位组织的一次培训学习，让刘维大开眼界，也更加坚定了她在快递行业大展拳脚的信心。那是她第一次到华中（武汉）陆运中心，第一次看到了EMS分拣机器人，感受到快递运转背后的科技力量。“原来快递不是简单的送货，现代的快递行业也需要大数据和科技支撑，也很高大上呢！”刘维说。 

    告别了后勤工作阶段，刘维开始了“快递小妹”工作。见到她送货的客户，问得最多的一句话就是：“这么可爱的妹子，怎么也送快件了？”有时刘维也会开玩笑地回上一句：“‘萌妹子’送快件是我们的升级服务。” 

    其实，做了揽投员的刘维更加没有把自己当成“萌妹子”，扛起重货来毫不逊色。一次，有位客户买了12台电扇，包裹重量近40公斤，刘维从卸货、板车托运到送达指定地点都毫不含糊，让客户刮目相看。 

    在大学时，刘维爱好朗诵与演讲，练就了标准的普通话。她在打电话预约投递时，客户经常以为她是专业客服人员。可看到电话里声音甜美的“客服”就是眼前送货的女揽投员，客户都会有些惊讶。今年4月，刘维还代表武汉速递物流参加了市邮政管理局举办的寄递行业“三项制度”知识竞赛，以满分的成绩夺得了第一名。 

    “快递工作虽然很平凡，但给人们的生活带来很多便利。”刘维说，“加上快递行业由传统劳动密集型向科技智能化转型，适合年轻人发展的空间更加广阔。”