我2011年加入中邮保险宁夏分公司从事培训工作。7年多来，我经历了由一名财务工作者向一名保险专职讲师的身份转变，这一转变让我的保险之路闪耀出了不一样的光彩。 

    业务转型 一个财务人员的保险讲师成长之路 

    来到中邮保险之前，我是一名财务工作者。记得刚到中邮保险的时候，当时综合部通知我去市场部报到，岗位是培训管理兼培训讲师。当时听到这个消息的我有点儿发懵，培训讲师是干什么的？完全没有概念，这个岗位也与之前满是账户科目和统计报表的工作完全没有链接。 

    带着对新工作的茫然无知，我开始了自己的讲师成长之路。接下来的工作，让我逐渐领悟到了培训讲师工作对于中邮保险业务发展的重要性。因为讲师不但要将中邮保险的业务知识带到一线，还担负着与邮银渠道协调沟通、营销助力等一系列工作。我经常在培训中这样和学员说：“培训就好比打开邮银渠道中邮保险业务发展之门的‘门把手’一样，使中邮保险业务逐渐在邮银渠道发展壮大，所以大家一定要通过培训多学些知识，充实自己。”每当看到基层员工通过培训掌握了更多知识和技能，看到通过自己与他们齐心协力达成业绩的时候，我的心中就充满了成就感。 

    渐渐地，我也由之前一个对培训完全没有概念、上台讲课紧张万分的新人，变成了通过不断努力不断得到渠道认可的称职的培训讲师，并成了中邮保险全国十佳讲师。对讲师这份工作，我更由最初的茫然变成了热爱。 

    真诚服务 助力网点业绩提升 

    犹记得2014年的某一天，一个支行打电话说，有一位客户之前购买了30万元某款中邮保险产品,可回家后觉得心里不踏实想退保，希望我能再去跟客户谈一谈。 

    “余老师，请您一定过来给客户再讲一讲，留住这位客户。”听到支行员工焦急的话语，放下电话的我第一时间开车直奔网点。半小时后，我到达网点，见到了这位客户。我并没有马上劝说他不要退保，而是先从拉家常开始，取得了他的信任后，将话题转移到他购买的这款保险产品，并仔细了解他的疑虑。这之后，我就这款产品的形态、满期金、退保金，并结合家庭理财规划和当时的金融形势下的理财注意事项等向客户进行了耐心细致地讲解。“中邮保险是我们邮政自己的保险公司，百年邮政、世界五百强的品牌信誉您还不放心吗？”我这样对客户说道。最终，在我的详细解释下，客户打消了最初的疑虑，对该产品及中邮保险表示了认可。离开网点前，客户笑呵呵地对我说：“小伙子，你很专业，讲得很不错，我放心了，我在他行还有40万元，也要买你们这个产品。”3天后，这位客户带着刚取出的40万元现金，到网点购买了中邮保险产品。 

    “其实，没有什么诀窍，只要你站在客户的角度，他就会感受到你的真心，自然就会信任你。如果只是一味推销产品，即使当时客户认可购买了，事后琢磨过味儿来，可不就会发生这种后悔的事儿嘛。”当网点员工问我是如何不仅挽回了客户，还增加了业绩时，我这样说道。 

    排除艰难 做好培训服务支撑 

    1月24日，刚在基层轮训两周回到单位的我，便接到了海原县邮政分公司的业务培训需求。处理完手头要紧的工作后，我便与两名同事一起立即驾车赶赴海原县。 

    谁知天有不测风云，在行进了一大半路程开始进入全部是盘山路的路段时，天逐渐阴沉下来，稀稀落落的小雪花拍打在车窗上。雪慢慢变大，很快路面上铺满了薄薄的雪霜。天色越来越暗，风雪越来越大，我们继续顶风冒雪前行，可就在我们即将走出盘山路、进入县城经过一个转弯的下坡路口时，我们的车压到了一块前面货车掉下的石块。顿时，车像失去控制的陀螺，尽管司机不断全力转动方向盘试图扭正车辆前行的方向，但由于路面过于湿滑，我们的车还是不停地向路边的山沟滑去，重重地撞上了路边的防护围栏又反弹滑向了路的另一边。稍作冷静，我们下车检查了车辆，发现车的前保险杠撞掉了一大块，没有考虑太多，在确保车辆仍能正常行驶后，我们继续启动，在风雪中慢慢驶向了县城。 

    当我们出现在培训现场的那刻，焦急等待着的海原县分公司同事紧紧握住我们的手，连声说：“真没想到这么大的雪，你们还能及时赶来，为我们做培训服务支撑，中邮保险真不愧是我们自己的保险。” 

    回顾过往，有压力，有汗水，但更多的是收获。如今的我也从培训讲师变成了部门负责人，重任在肩，未来的路还很长，我将一往无前，书写更加精彩的保险人生。（本系列报道到此结束）