在经济“新常态”下，推进“大众创业、万众创新”是稳增长、扩就业、促转型的重大举措，对于推动经济结构调整、增强发展新动力具有重要意义。邮储银行坚持服务社区、服务中小企业、服务“三农”的战略定位，始终高度重视小微企业金融服务，把支持实体经济发展摆在突出位置，把支持“大众创业、万众创新”摆在突出位置，是小微企业金融服务的重要提供者。从本期起，就让我们走近这些不断为小微企业提供贴心服务的邮储人，听听他们和小微企业之间的那些故事。

    我2010年进入邮储银行，2012年担任客户经理一职，现任江苏省海门市支行金融市场与小企业中心主任，主要负责小企业业务的营销拓展及客户经理的管理等工作。小企业金融业务是我行开展的新业务，经验都是在学习与实践中不断积累的。并非专业出身的我，通过不断努力学习新业务、新知识、新制度，先后获得了多种专业资格证书，同时，我注重信息采集，一点一滴积少成多，不断拓展自己的客户资源，为业务发展奠定基础。 

    带着干劲儿投入工作 

    对本职岗位倾注满腔热忱，营销中充满激情，对市场信息了如指掌，主动出击抢抓市场资源，这是我的工作目标。记得刚担任客户经理的那一年，偶然一次机会，我了解到海门当地一家上市公司有融资需求，我立即上门拜访推介，但结果却不尽如人意。“我们与四大行一直保持着合作，邮储银行暂不考虑。”对方一开始的态度是拒绝的。 

    如何才能让邮储银行打入客户心中？在请教了部门领导及资深同事后，我重新梳理了推荐方案，将我行与他行的产品对比清晰呈现出来。凭着“初生牛犊不怕虎”的干劲儿，我又一次拜访了该企业。这次，企业财务负责人在看到方案后，表现出了一些兴趣，这也使我受到了极大的鼓舞。经过反复的沟通和方案修改，客户终于认可了我的方案。这次营销的宝贵经验，激发了我对客户经理这一岗位的热忱，也让我知道努力付出总有回报。此后，有任何产品推介的机会，我都会牢牢把握，争取与当地企业进行合作。 

    6年来，我累计服务小企业客户40多户，落地放款8750万元，与当地30多家民营企业建立合作关系。同时还综合营销信用卡累计400多张，转介绍零售信贷业务6000万元。 

    带着闯劲儿拓展市场 

    具备敏锐的视野，从与客户交流中捕捉市场信息，紧扣市场跃动的脉搏，才能不断向外寻求和发掘新的市场资源。 

    一次不经意的聊天，让我成功抓住难得的机会，一举拿下总行三农金融事业部成立之后的全国首笔涉农对公项目贷款。海门工业园区为省级开发区，园区内拥有国内最大的家纺专业市场——中国叠石桥家纺市场。2017年6月，通过与客户闲聊，我了解到之前其他银行为叠石桥三期工程项目提供的银团贷款余额已不足，客户计划重新调整融资方案。 

    确定消息可靠后，我立即准备授信方案，提供给园区财政局，并向园区领导汇报我行的授信方案。获得园区领导初步同意后，我向行领导汇报了详细的合作计划，并邀请海门农行积极参与。那段时间，加班、叫外卖对我来说习以为常，但身体的疲惫并未影响我坚定的信念，总有一股力量支持着我勇闯向前。经过长达半年的沟通联系，项目最终于今年2月获得总行批复，获批金额3亿元，贷款期限15年。 

    带着韧劲儿服务客户 

    我把优质、高效、贴心的服务作为营销小微金融业务的先机，也以此作为逆境中求发展的前提和关键。 

    开美化学科技（南通）有限公司是我市一家知名度较高的化工企业，主要生产阻燃剂等高新产品，产品应用范围广，下游客户大多是上市公司。自2012年首次上门拜访以来，我保持每月一次的常规走访，从未间断，每逢节假日，慰问短信、电话更是必不可少。一次，得知该企业负责人生病住院，我第一时间前去医院探望。由于当地医院医疗水平有限，该负责人病情并未好转，我主动帮忙联系上海大医院专家。客户的事情就是自己的事情，客户的困难就是自己的困难，为此，该负责人的家人深受感动，说：“邮储银行的客户经理除了对工作的执着和敬业，更多的是对客户的真心和热忱。”此外，该企业销售人员短缺，我还积极咨询劳动局就业处、人才市场、人力资源公司等机构，为其寻找合适的销售人员。 

    精诚所至，金石为开。3年的日积月累，我终于得到了该负责人的高度认可。2015年6月，该企业在我行办理了1100万元小企业贷款，这也是该企业成立以来首次银行贷款。之后，该企业与邮储银行的全面合作顺利展开，先后在我行办理了机构理财、银票贴现与托收、公司账户结算、代发工资等多项业务。 

    6年多的时间，我深深体会到属于客户经理的挑战与快乐。这一岗位让我面对困难敢于挑战自我、突破自我，使我真正拥有敢闯敢拼的决心和态度，令我真正明白，营销之路需要一步一步、踏踏实实走出来。每一次的辛勤付出，都带给自己一次全新的人生体验，成长的路上，每一步都算数！