经营分析会一直是企业分析问题、解决问题、推进经营发展、提质增效的重要手段。但在长期的实践过程中，不少企业在召开经营分析会时出现了简单教条地通报数据、分解目标任务、安排布置工作等现象。如何更好发挥经营分析会的作用？四川省广汉市邮政分公司近日做出了大胆尝试——运用“沟通冲突法”召开经营分析会。 

    所谓“沟通冲突法”经营分析会，就是以专业部门为主体，公司领导班子、管理部门为客体，成立正反两个阵营。在开展经营分析过程中，针对专业发展中存在的冲突问题，双方展开讨论沟通，最后达成共识，从而破解专业在发展或管理方面存在的瓶颈。 

    近日，广汉市分公司以包裹快递专业打头阵，正式启动全新经营分析会。“据调查，现在一个纸箱的价格有的成本高达8元，比如1号纸箱是8.2元。这种纸箱是用于哪方面的协议客户？一般这种纸箱提供给协议客户带来的单个包裹收入是多少？企业能否赢利？”与包裹快递部人员对立而坐的财务人员代慕云，首先向包裹快递部人员提出了她的质疑。随后，正反双方就包裹专业控成本、提利润展开了激烈的讨论沟通。接下来的5天里，这一幕场景在每个专业的经营分析会上不断上演。管理人员想方设法地找出专业在发展过程中的问题，专业人员一一回应管理人员。 

    “沟通冲突，处理不好会激发矛盾。但是针对冲突进行有效沟通，便会有利于解决问题。以沟通冲突为基础的经营分析会提高了专业人员分析问题、解决问题的能力，拓宽了管理人员的视野，进一步压实每位员工的责任，集全员的智慧为经营发展献计献策，破解发展瓶颈。”在全体支局长、部门管理者参与的总经理扩大会上，该分公司总经理李兆旺向与会人员介绍道。 

    截至目前，广汉市分公司已完成了三个专业部门的经营分析会，研讨问题100余个，解决问题40余个。□陈锡挺