我是邮储银行上海市崇明区支行的客户经理，截至今年，我已经在这个岗位上工作了10个年头。10年来，我见证了邮储银行在服务小微企业中作出的贡献，也见证了自己的不断成长和蜕变。 

    崇明岛由崇明、长兴、横沙三个岛屿组成，三岛陆域总面积为1411平方公里，但总人口只有70万。我工作的地点位于崇明城桥镇新城地区，从这里到上海市区要倒三次公交，单程就要用上两三个小时。虽然地处偏远，但无论刮风下雨、烈日酷暑，都无法磨灭我对工作的热情。 

    与客户共命运 

    崇明岛经济较为落后，岛上的客户资源有限。目前，岛上有10几家银行，行业竞争异常激烈。为了开拓市场，我在用心开发新客户的同时，也努力维护好老客户。 

    上海佳盈养鹅专业合作社位于竖河村，该合作社采用纯自然野外生成养殖法进行优质鹅群的饲养，已经形成了集种鹅孵化、成鹅养殖、肉鹅加工和营销的一体化的产业链，是当地规模较大的养鹅大户，也是邮储银行的优质客户。2016年，我了解到该合作社与一家餐饮企业达成合作，为此，他们引进了一批进口鹅苗，打算扩大养殖规模。我抓住机会，加强走访，向客户宣传邮储银行小企业贷款的优势。在前期良好合作的基础上，经过不懈努力，成功为该合作社发放贷款200万元，促成了崇明支行第一笔农业合作社的小企业贷款业务。 

    贷款发放后的几个月，该合作社一直都能按时还款，但在随后的几次实地走访中，我发现该客户面露难色，经过了解才知道该合作社为扩大规模投入了大量资金，而且前期的鹅苗、饲料购买资金都是由合作社先行垫付的，如今鹅肉按时交货，但买家的货款却一拖再拖，导致该合作社的流动资金周转出现了困难，日常经营开支压力巨大。回到支行，我立即将客户的情况上报给支行负责人和区支行零售信贷部。上级单位第一时间对该客户的情况进行讨论，给客户提出了三点建议：一是在养殖场周围种植树苗，增加收益；二是在其林木下，养殖林下鸡，由传统、单一的养殖模式转变为综合、多样化的养殖模式；三是加强卫生管理，避免因疾病或气候问题造成进口鹅苗死亡的情况。此外，区支行还协助合作社相关人员向买家清收货款，讲明不按时还款可能对合作社发展带来的危害，最终对方同意立即支付货款。合作社的王经理说：“正是因为邮储银行全心全意的服务，才让我们的养鹅基地起死回生，逆转了局面。邮储银行真是担得起百年邮政的口碑。”目前，该合作社的养鹅基地已初具规模，市场需求旺盛、销售渠道畅通，与崇明区支行的合作也逐渐深入。 

    时刻迎接挑战 

    2018年6月，我走访了上海港华机电成套有限公司，该企业主要经营机电产品，由兄弟俩人共同经营，哥哥负责生产，弟弟负责销售，经营收入逐年递增。通过与该公司负责人的沟通，得知该企业在其他银行办理的贷款还有4个月就到期了。 

    了解到客户的基本信息后，我立刻回到支行为客户选择合适的信贷产品。之后，我多次上门为客户介绍邮储银行的产品和服务，在一次次交流中，与客户越来越熟悉，客户对我的信任感也越来越高。记得有一次拜访客户时，我恰巧碰上了一家商业银行的工作人员。当时我很紧张，不停地问自己，到底拿什么和对方竞争客户最有利呢？那次，我先从利率方面切入，讲解了邮储银行的优势，又从贷款资金的角度，提出可以为客户争取到400万元的授信额度。听了两家银行的介绍，客户对我制定的信贷产品方案非常满意，当即表示从邮储银行办理贷款。为了让贷款项目尽快落地，我加班加点撰写调查报告，顺利帮客户发放贷款，赢得了客户的信任和支持。至今，我还记得客户对我说的话：“我信任你们!”这句话让我深刻地明白一个道理，只要用一颗真诚的心去对待客户，客户总会感受得到。 

    好的金融产品就是让信用成为财富，让金融成为给人们带来改变命运机会的工具。我希望通过我的工作，能让更多的小微企业、“三农”企业，享受到优质的金融服务。