兴安盟位于内蒙古自治区东北部，辖内2个县级市、1个县、3个旗，总面积5.9万平方公里。全盟总人口近160万，2017年全盟规模以上中小企业共270多家，工业总生产值达389.86亿元。2011年9月，我来到邮储银行内蒙古区兴安盟分行从事个人信贷工作，2015年7月，调任兴安盟分行小企业金融部客户经理。自从事小企业客户服务以来，我坚持白天走出去营销，晚上整理资料、撰写调查报告，曾连续3个月每月放款量达2000万元以上，还带头发放了全区首笔小水电抵押贷款，并实现了供热贷、担保公司担保贷款、劳密贷款及税贷通业务的破冰。在为小企业客户提供金融服务的同时，我也积累了较为丰富的服务经验，工作能力不断提高，并多次被兴安盟分行、区分行授予优秀信贷员、先进个人等荣誉称号。 

    客户维护不可少 

    2017年初，我在走访过程中了解到，兴安盟乌兰浩特森辉印务有限公司需要融资200万元，于是主动登门拜访了该公司的负责人。经了解，该公司本次融资无标准抵押物，但公司纳税等级为B级，年缴税额在50万元以上，符合邮储银行税贷通业务的准入条件。我向客户介绍了税贷通业务的优势和办理流程，客户当即同意办理。接下来，我和同事利用周末时间主动到该公司帮助财务负责人准备资料，及时撰写调查报告，从达成合作意向到成功放款仅用了6天时间，客户对邮储银行的业务办理速度非常满意。 

    2018年初，我对该客户进行贷后回访，发现该公司的部分经营场地已成功办理不动产权证，还与当地烟厂签订了大额订单，需要大量资金批量采购原材料。为了筹集资金，客户正在与其他银行进行洽谈。我立刻将客户的情况汇报给业务主管，并连夜为客户制定了服务方案，分行领导及时带队上门营销，从企业的利益入手，推荐小企业房地产抵押贷款业务，并详细阐述了邮储银行金融服务的优势，最终，获得了客户的认可，促成双方进一步合作。 

    为保证业务快速推进，我加班加点撰写调查报告，并驾车赶往内蒙古区分行提交送审资料，根据审查审批人员的指导意见逐步完善资料，在短时间内完成了业务的批复，成功向该公司发放小企业房地产抵押贷款2100万元。 

    在我们的努力下，该公司流动资金需求得到了及时解决，该公司负责人对邮储银行的金融服务给予高度认可，将该公司的基本账户和工资发放业务全部转至兴安盟分行。同时，在他的积极宣传下，该公司近100名职工在兴安盟分行办理了信用卡和ETC业务。 

    有困难就要帮 

    内蒙古鸿康医药有限责任公司位于兴安盟突泉县，主营业务为中西药批发销售。2015年，在一次走访中，我偶然了解到该企业有资金需求。此前，该企业曾向多家金融机构申请贷款，但最后均因手续烦琐、流程复杂、办理时间长等原因放弃了贷款。为帮助客户快速办理贷款，我主动协助该公司相关人员一起准备授信资料、梳理相关资料。经过材料审核，最终该企业获得了430万元小企业贷款。拿到贷款后，客户紧紧握着我的手说：“通过这次准备贷款材料的过程，我们也学习到很多知识，这次能顺利获得贷款，真是要感谢你，感谢你没有放弃我这个企业呀！” 

    有了邮储银行的贷款支持，该企业发挥自身优势，不断拓展业务，截至2017年底，已发展下游连锁药店500余家，并获得兴安盟公立医疗机构药品配送企业资质，销售收入大幅增长。在一次贷后回访的时候，客户激动地说：“我从来没有想过我的企业能发展到现在的规模，真是太感谢你们啦，要没有邮储银行的支持，我哪能有今天的成绩啊！” 

    不忘普惠金融初心，牢记服务小微使命。作为小企业客户经理的我，正是在服务小企业客户的过程中，使自己的业务知识不断增长，从而更好地服务客户，为邮储银行的发展添砖加瓦。