“内训师”是企业发展中的一支特殊队伍。他们相较于专职教师有其自身的特点，如来自基层、有深厚的业务知识和丰富的实战经验、对业务发展中存在的问题能够一针见血地指出并提出合理化建议。因此，内训师队伍的建设受到越来越多企业的重视。如何打造和培养内训师队伍？笔者基于多年从事内训师培养工作的经验，提出以下建议。 

    一、内训师队伍管理需要细致明确。随着邮政业务的不断更新，内训师的岗位也在不断调整。对此，内训师在管理中应当区分专业、明确岗位，做到职级与能力相符、专业与岗位匹配。此外，要扩大内训师的招募范围，拓宽录用渠道，挖掘更多愿意讲课、能够讲课的内训师候选者。建议进一步完善《内训师管理办法》，明确各层级管理主体和准入、退出机制，多维度、多层面、多方法选拔内训师，在选拔过程中采用部门推荐和个人自荐的方式进行报名，扩大内训师选拔范围。 

    二、内训师素质能力应当持续提升。内训师队伍需要不断提升能力，才能适应快速发展的企业需要。内训师培养应当形成规范化、常态化的提升机制，设计相应的职业发展通道，打通市级内训师向省级内训师的晋升之路；针对内训师能力提升的培训要经常性举办，借助当前先进的技术手段，搭建线上线下交流学习平台，提供更多网络学习资源，不断提高内训师的专业素养和授课能力。 

    三、内训师工培时间力求合理分配。由于内训师大部分为兼职且工作繁重，难以较好地处理本职工作与内训师工作之间的矛盾，大部分内训师无充裕时间来设计课程。对此，建议企业提高对内训师队伍的重视，形成联动支撑机制，将内训师的工作量纳入激励和考核，形成积分制度。根据授课难易度、授课方式等维度，在与内训师确定课程设计开发所需时间后，明确相关部门协调内训师从事课程开发的时间，给予他们充分的备课时间。 

    四、考评绩效机制亟待完善。建议结合企业的实际情况，制定出完善的内训师考核标准和考核项目。按照标准将市级和省级内训师划分为初、中、高三级，根据需要细化为不同专业方向，根据不同专业内容、不同级别给予相应的课酬，内训师达到一定的条件可以晋升。内训师工作量可以采用积分制度，达到一定积分换取相应的奖品（如网上学习账号）。每年根据内训师的贡献度评选出年度优秀内训师、金牌讲师等，真正让制度落地执行。□许珊