从传统媒体到微博、微信，再到如今的短视频等，我国的媒体发展进入了快车道。从营销角度来看，媒体的变化，最直接带来的就是营销内容和营销形式的变化。很多企业随机应变，纷纷投身新媒体营销。中国邮政也有涉足，今年春节期间，在微信朋友圈等平台上发布拜年广告，重点推广邮政金融服务、速递物流服务、农村电商服务，也取得了亮眼的成效。 

    相较于传统媒体，新媒体营销具有其独特的优势。通过对社交平台大量数据的分析，企业可以利用新媒体有效地挖掘用户的需求，能够精准定位目标客户。在新媒体传播的过程中，可以利用网络通信技术进行各种形式的互动，拉近与客户的距离。如此，营销效率大大提高，成本也相对降低。 

    但是，新媒体营销不是万能的，新媒体营销不是都能获得较好效果。因此，开展新媒体营销，也需要考虑提质提效的问题。 

    首先，不是所有的企业都适合各种形式的新媒体营销。比如说抖音，就更适合一些快消品牌，或者与普通受众距离更近的产品。同样道理，并不是所有的产品、服务都适合新媒体营销，新媒体营销需要适当的形式和内容。从企业发展阶段来看，初创的小微企业和品牌成熟、知名度高的企业，更适合采用新媒体进行营销，前者试错成本低，后者则有品牌背书。 

    其次，新媒体营销作为一种营销方式，应该归属于、服务于企业整体营销战略。一个好的营销一定不是固化的，而是个性化的，与自己的产品与客户紧密相关的。开展新媒体营销，需要先了解每一业务的目标客户；然后去了解目标客户在哪些媒体上可以找到；知道客户是谁，在哪里能找到，就需要研究客户对什么内容感兴趣，喜欢什么样的传播形式。近年来在白酒市场异军突起的“江小白”，新媒体营销开展得很成功。“江小白”确定的主要消费人群是“80后”“90后”，所以，其在文案的撰写风格上比较偏文艺清新风，在网络品牌营销传播渠道上则多采用了微博、微信等线上途径。 

    对于邮政这样跨寄递、金融、保险、普遍服务的集团企业来说，开展新媒体营销，要理性规划，不能盲目“跟风”凑热闹。一是运用大数据技术，研究邮政各板块客户的特性，分析媒体的目标人群是否与企业的目标人群一致或者有相关性。这样可以有目的地圈定目标人群，撰写有针对性的文案，进行精准投放，也才会有效果。招商银行花费50万元在微信朋友圈投放了三天广告，大获成功，原因在于他们将投放目标精准地锁定“北上广深”有留学生信用卡的这类群体。二是在利用新媒体营销抓长尾客户时，应当有效激活企业CRM系统中的客户资源，运用新媒体营销，把他们培养成粉丝，让他们帮助企业进行口碑宣传，这将成为企业战胜竞争对手的关键。三是考虑到新媒体的社交性，企业还要关注营销内容的价值观是否积极健康，以及平台本身有无政策风险等。□柯昱