我是山东省曲阜市邮政寄递事业部的揽投员，今年是我从事揽投工作的第16个年头。十多年前，由于经济下行的原因，我从供销社下岗。为了生活，我曾摆过地摊、卖过烧烤，偶然的一次机会，看到邮政的招聘启事，我抱着试试看的心态报了名，没想到真能如愿以偿。来到邮政企业后，我的生活发生了天翻地覆的变化，我十分珍惜这份工作，也感恩企业给我提供的机会。 

    上班第一天，当我穿上邮政工装的那一刻，我就暗自发誓，一定要对得起这身邮政绿。此后，我每天都用心做好服务，努力为客户提供便利。有一次，我的段道上有一件来自江苏盐城的邮件，收件地址仅写了曲阜国铁大酒店，也没留电话号码。我带着这件邮件在国铁大酒店打听了两天都没找到收件人。第3天，当我再次来到国铁大酒店时，保安人员刚看到我就激动地喊道：“老步，你要找的人刚才来问了快递的事，现在正在酒店大堂呢，你快过去看看吧。”听到收件人的消息，我一个箭步朝酒店大堂跑去。“师傅，这两天给您添麻烦了，这个购销合同我盼了好几天了，太感谢您了。”原来，胡慧是盐城一家电缆企业的业务员，当时正在曲阜出差，本想住在国铁大酒店，可因为客房爆满换了酒店，这才导致收不到邮件。 

    由于服务好，我和很多客户成了朋友，他们也没拿我当外人，哪户有订报需要、哪家有寄递需求、谁家的存款快到期了需要转存，都会找我办理。 

    作为揽投员，我们在日常工作中很难做出惊天动地的大事，不过有时我们的一个小小提醒，也会对客户有所帮助。张阿姨和老伴儿住在稻香街上，孩子们都在外地务工，经常给两位老人寄些生活用品，每次都是我去送件，时间长了，我和张阿姨处得就像一家人。去年下半年的一天，我像往常一样给张阿姨送邮件，阿姨递给我一张纸条说：“小步，我们岁数大了不会网购，你能帮我网购一箱茶叶吗？”原来，张阿姨的老伴儿患有严重的糖尿病，听邻居说有一种治疗糖尿病的茶叶，就想买来试试。“没问题，我先帮您了解一下这个产品，明天咱再定吧。”忙完当天的工作，我上网查询了该产品的功效和买家评论，发现很多买家对该产品的质量和疗效都表示不满和质疑，便马上打电话向张阿姨说明了情况。直到现在张阿姨对我都很感激，逢人就夸：“小步给我家省了几千块钱，更重要的是没耽误老伴儿的治疗，否则还不知道现在老伴儿身体怎样了呢。” 

    在我的鼓励下，几年前女儿考取了石家庄邮政高等专科学校，如今也成了一名邮政人。“但得蜜成甘众口，一身虽苦又何妨。”我们父女两人一定会像勤劳的小蜜蜂一样，在邮政大花园中不辞辛劳，努力工作，用自己的实际行动为客户提供最优质的邮政服务。