11月11日，浙江省乐清市邮政分公司的18台智能柜员机已全部安装完成并投入使用，这些厅堂里的“新员工”不仅承接了原有网点柜面非现金业务，助推了柜面压降和业务分流，提升了网点业务处理效率，提高了客户的服务体验，也有力支撑着网点由交易操作向营销服务的转型。

    在虹桥邮政网点，智能柜员机一亮相，就吸引了不少客户前来办理业务。“真快啊！不用排队、不用填单，本需要十几分钟办理的业务现在3分钟就能搞定！”趁着外出空隙前来办理业务的客户李先生感慨地说，智能设备的办事效率真让他感到惊喜。

    智能柜员机是集开卡发卡、电子银行、账户管理、基金理财、信用卡等多种非现金业务办理于一体的新型、定制化智能设备，主要以“客户自助操作+银行人工辅助”方式受理业务，具有功能丰富、流程简化、配置灵活和外观统一等特点。据了解，客户可以用智能柜员机自助办理109项业务。