问题14：手机上各种疫情的消息满天飞，我该相信哪类信息？

    刘芬老师：现今网络时代，只有你不想要的，没有网络没有的。尤其在重大事件面前，手机新闻真真假假，漫天飞着各种互相矛盾的信息，使人们不知道应该听谁的比较好。

    2003年非典期间，那时网络还没有现在发达，所以当时相应地，人们的恐慌情绪也没有现在这么强烈。可以说，疫情防控期间，我们更多地是通过网络来了解武汉、全国乃至全世界的信息。但事物都有两面性。一方面，更全面的信息、更透明的政策对于普通人是有益的，它有助于人们及时知道发生的事；另一方面，海量的信息也使人们无所适从，仿佛淹没在大海中的小舟，容易找不到方向。

    最早期，人们通过语言、绘画和文字的方式传递信息、达成沟通、交流情感。说到这里，我想起了圣经里巴别塔的故事。它是一个隐喻，也许在很久很久以前，人们虽然无法预见今天的网络时代，但已经意识到过量的信息对人类所带来的事件以外的其他影响。

    信息是用来使人更了解这个世界的。如果真的被信息所累，那就真有点本末倒置的意思了。其实，如果你留意便会发现，不少最初为了服务人类而发明和创造的事物，到后来却成了控制人的工具，比如手机。我想就现在来说，没有人可以真正做到安静地看一本书，静静地来思考，凭自己的自然知识去了解四季、看清方向……

    可能说得有点远了。但是这时候，也许你要问的不是为何信息这么多使我恐慌，而是我从什么时候开始，无意识地接收了海量的信息，以致我多少缺乏了原先所具备的独立思考的能力。

    问题15：我被确诊了，为什么周围的人都指责我？我又不是故意得病的。

    刘芬老师：一个人因得病而被指责，这本身就很荒谬。可自古至今，这样荒谬的事其实常常会发生。和你分享一个故事：

    有一个人问上帝天堂和地狱到底是什么样子。于是，上帝先带他去看地狱：一个房间里有一张长条形的桌子，桌上摆着各种美食并坐满了人。每个人手里都有一双很长很长的筷子，他们都试图把夹起的菜放到自己嘴里，可由于筷子太长，没有一个人成功。看着好吃的菜却吃不到，所有的人都是非常痛苦的样子，且都饿得面黄肌瘦。而隔壁的房间就是天堂，同样的长条桌子，同样丰盛的食物，同样的每人拿了一双不可能把食物放到自己嘴里的筷子，不同的是他们都把自己夹起的菜喂到别人的嘴里，大家都吃到了美味，人与人之间相处得也非常开心。

    这个故事让我们看到，环境都是一样的，但是人与人之间处理的方式不同，结果便截然不同。目前，我们的环境就是疫情状态，有的人很不幸被感染，有的人因疑似被隔离，更多的人打乱了自己生活工作的节奏，承受疫情风险带来的焦虑感，也担心自己或家人被感染……所有种种，都带来了比较强烈的情绪。我们知道，人的情绪如果不压抑，就需要宣泄。宣泄的对象常常是更弱小的个体，比如现在，对象可能就是得病的这一部分人群。

    在万众一心抗击疫情的当下，大多数人还是能够守住自己的边界，同情并理解不幸得病的人。可万一你身边恰好有极少数不能应对自己的情绪并把它宣泄给你的人，你需要清晰地识别并守住自己的边界。也许，你可以做第一个能喂别人的人，而不是做一个只想自己吃，并在吃不到的时候希望被别人喂的人。

    祝你早日康复！