近日,笔者有幸参加了一次针对各网点业务发展、局容局貌及日常管理的督导检查。从检查中反映出来的问题来看,多数问题出在未持续跟进和督导方面。
就检查而言,当然存在不同的视角有不同的结果,但总体反映出来的问题又是一样的。在检查中,业务发展好的网点,网点负责人过硬的基础管理当然也是有目共睹的,正所谓“支局长强则支局强”,是可以从检查结果中反映出来的。诚然,结果的好坏,网点负责人起决定性因素,但也少不了日常的监督和反复提醒。
笔者凭借之前从事多年的检查经验得知,要想网点业务发展好,应从以下四个方面着手。
首先,选择网点负责人要多方面综合考虑。俗话说,“火车跑得快,全靠车头带”,选择一个好的网点负责人是非常关键的。应从业务技能、管理能力等多方面进行全面综合考虑。
其次,在日常开展的各项工作中充分发挥好监督者的职能。对所部置的工作要不定期不定时地做好网点督导检查,重点检查网点的日常管理和履职情况,以及检查负责人的执行力落实情况,是否按照上级要求扎实开展并认真落实等。
再次,持续开展督导检查。有些时候,仅是为检查而检查,自然没有好的效果。其实要想一个项目或一项业务取得好的效果,持续跟踪问效是少不了的事。要通过日常的持续跟踪督导、做好引导工作,才会取得实质性的效果。对于监督检查而言,无论是业务发展、网点管理、局容局貌、环境卫生、员工协作等诸多方面都必须认真仔细地开展督导,对检查发现的问题,要及时与当事人和网点负责人进行沟通,分析问题存在的原因所在,通过学习分析相关案例等方式,不断提升网点人员的职业操守和员工行为规范,促进业务持续健康发展。
最后,检查人员要尽职尽责。对所从事的检查工作要尽可能地从压降风险出发,把所有在发展中会带来的风险点认真进行检查,杜绝检查人员对检查工作流于形式或走过场行为。
总之,对各项业务的发展和日常管理,监督检查、持续跟进是很有必要的。只有持续跟踪问效,充分发挥好监督者的作用,各项业务发展才会取得实质性的效果。