对“诗和远方”的向往催生了以年轻人为主打的旅游产品经济,比起前辈“世界那么大我想去看看”的旅游初衷,年轻人更热衷于在旅游中获得情怀上的满足。因此,网红景点的打卡、文创产品的收集成了旅游的必选项。
笔者近日通过媒体报道,了解到越南胡志明市的百年老邮局兼备了网红景点及文创产品消费的两大热点,稳稳地在越南文化之旅中形成了自己的特点。在人头攒动的越南中央邮局大厅,游客会有一种身在旅游产品售卖点的错觉。在这里,游客可以看到颇具越南特色的书签、明信片、邮票等,带着浓郁地方特色的旅游文化产品在向每位来访者招摇,目光所及之处,无有不动容的游客。身处其中的游客会被自然地勾起购物的冲动,连平时无意于集邮的游客也会不由自主地买上两套邮票留作纪念,爱收集明信片的人更是买上几套,在旁边的柜台上匆忙写好寄给远方的朋友。
当然,如今国内各个城市也都推出了形形色色的主题邮局。对于年轻人来说,主题邮局正成为网红打卡点,不仅可以提升邮局本身的热度,也可以为我们的邮政产品和品牌形象带来更广阔的发展空间。而如何打造网红打卡点,笔者认为可以从以下三个方面思考:
首先是把握人文背景,用情怀撬动消费。随着经济的发展、居民生活水平的提高,消费者的消费需求进阶,当下年轻人的主流消费观已悄然改变,颜值、内涵和情怀成了当代年轻人的三大消费需求点。中国邮政的百年历史可圈可点,找出一两个类似越南中央邮局的故事也不难。关键之处还在于能否利用特有的文化背景,巧妙地打造成一个现象级的“爆款”,能让年轻人中意,有成为网红的潜质,才是点开年轻人付款二维码的密钥。
其次是巧用场景交互,促进联动消费。随着互联网经济的发展,越来越多的企业把与客户交互界面的重点推移到线上,推动了官网、APP、小程序、公众号等线上交互模式发展。线上交互模式固然便捷,但大大限制了消费的联动性。更多相关产品的消费则需要在线下场景中得到关注和被发现。越南中央邮局正是占据旅游之利,拉动了文创产品、邮票、明信片等系列产品的消费,成功利用场景交互实现了联动消费。近年来,国内某快递公司也开始向线下场景交互模式迈出了探索的步伐,与谢裕大茶文化博物馆合作,在馆内设立营业站点,为旅客提供一站式寄递服务。可以说,这是在向旅游文化产业跨界合作进行的大胆尝试,但至于市场买不买账,还得看中不中年轻人的情怀。
最后是做好文化输出,打好文化牌。网红也好,爆款也好,情怀也罢,最终想要站稳市场的脚跟还是要靠文化输出,塑造文化品牌。故宫博物院的文创产品、出版物乃至食品、彩妆,多产品线并举靠的是背后强大的文化品牌,比起产品本身,其背后的文化输出才是流量的吸引源。这两年大热的IP营销、跨界营销,都离不开文化输出的内核。现在的年轻人从小感受得到的物质生活相对富足,对国有品牌更认可,对本土文化更眷恋,因此,许多国有老品牌借力怀旧的情怀,顺势而为,成功把握住“国潮风”的机遇。相比之下,邮政拥有的绿色鸿雁标识本身就沉淀了一定的文化价值,但是,如何成功地做好文化输出,是值得思考的一个问题。