眼下已近春节，又到了各种包裹收寄的旺季。当下，国外疫情还很严重。笔者以为，网点收寄人员需要熟练掌握和了解邮件禁限寄规定和要求，特别是寄达国的禁限寄规定。为减少用户一些不必要的损失，在收寄国际小包、快件和包裹等邮件时，收寄人员应对用户多一点提示和告知。 

    一是主动提示寄件人严格遵守并执行禁限寄规定和要求，不要在邮件内夹带危禁物品，保证安全通关放行。提示寄件人根据所寄物品性质和重量等做好包装、捆扎和填塞，保证邮件在途中运输安全。 

    二是主动提示寄件人按要求如实、准确、详细地填写报关单。如填写所寄物品名称必须与内装物品一致；所寄物品、食品、药品等不能笼统地填写，必须详细填写物品、食品和药品的具体名称；邮件重量及价值必须如实填写；对于比较贵重的物品，还应提示寄件人按保价或保值包裹交寄。 

    三是主动提示寄件人在填写报关单时，要用寄达国通晓文字并另加中文填写，如只用英文、法文以外的其他寄达国通晓文字书写收件人名址时，还应当用中文或英文、法文加注国名和地名。寄达国名和地名应用大写字母书写。收寄件人名址、电话、手机号码等必须准确、详细地填写。 

    四是主动提示寄件人要向收件人了解寄达国的一些特殊规定，如有的寄达国对内装流质和易碎物品的包裹不负赔偿责任；还有的寄达国对交寄的普通包裹一旦发生丢失、损毁不承担补偿，所有这些，都要进行提示。特别是近期寄达国出于疫情防控的需要，会出台更多的禁限寄规定，必须搞清楚。 

    五是主动提示寄件人认真阅读国际包裹多联单背面“退回时将收取退包费，退包费可能高于收寄资费”的文字信息，认真选择无法投递处理意见，因为退包费是要由寄件人承担的。