□李后沛

    在日趋激烈的寄递市场竞争环境里，执行力已经成为中国邮政战略发展的重要因素。执行力是指企业员工理解、贯彻、落实经营者战略思想、方针策略、制度办法的操作能力和实践能力，其强弱程度直接制约着企业目标任务能否达成。加强执行力是提升企业核心竞争力最重要的途径，无数的企业成功案例告诉我们，那些能在激烈的市场竞争中脱颖而出的企业，都具有强大的执行力，执行力是决定企业成败的关键因素，是企业发展的生命线。 

    如果没有支局和班组出色的执行力，那么，再好的发展目标也是镜中花、水中月，再好的管理制度只是一纸空文。在激烈竞争的寄递市场中过招，比拼的就是执行力；没有了执行力，企业就没有竞争能力，也就没有发展动力。目前，邮政基层管理人员面临着技术、服务、人才、机制、能力、学历等多方面的竞争，这种竞争最终体现在执行力上。因此，提高邮政企业基层管理人员执行力，对邮政发展来说显得尤为迫切和必要。提高基层管理人员执行力，关键要把握好以下四个环节。 

    第一，强化管理人员责任是前提。在实际工作中，往往会出现这样的情况，许多不该犯的错误犯了，不该发生的事故发生了，究其原因是多方面的，但归根到底是责任心缺乏。一个有责任心的管理人员，不是把责任心挂在嘴上，而是体现在具体行动中。有了责任心，精力就会集中到执行上，干工作就会热心、用心、尽心，就会精益求精，就会积极主动地想办法、出主意、拿措施、抓落实，执行就会没有任何借口。相反，找借口拖延或拒绝执行，或是被动接受工作安排，不能按照要求保质保量地完成工作。工作目标成败，往往取决于管理者的责任心。 

    第二，完善制度是保障。当前，我们根据邮政企业实际，进一步加快制度建设工作，从选人用人、薪酬体系、业绩考核、奖惩等各个环节入手，用制度来体现清晰、有效的工作标准、工作程序、岗位职责、考核标准，将基层支局长、班组长和部室主任岗位职责细化、立体化，使每项工作做到有目标、有措施、有时限、有督查、有考核，形成管理闭环。同时，一切工作应有计划性，不可朝令夕改，要通过计划来推动工作任务目标有序达成，才能切实做到执行到位。没有制度、流程和人力成本控制，就没有真正的管理；有制度、流程，没有人来执行，也不能实现管理目标。 

    第三，支局长选贤任能是根本。首先，抓好基层支局长、班组长和县分公司部室主任队伍建设。企业各项工作能否落实完成，能否抓实抓细落实工作，基层执行力能否提高，计划部署能否很好贯彻下去……管理者尤其是基层管理者的能力，起着重要作用。要提高基层管理人员的执行力，关键是要任人唯贤，选拔聘任那些示范性和带动力强的支局长和班组长。其次，抓好普通员工队伍建设，员工的执行力关系邮政企业整体发展，全面激发大家的干劲和动力，是提高企业执行力的关键。反之，不按公司规定执行，搞人情第一，当出现问题时，基层管理者时常照顾“私人感情”、搞“小团体、小圈子”，会使部分工作游离于制度之外，带坏了整个集体的氛围。 

    第四，奖优罚劣是动力。督导检查是提高企业执行力的一个好方法。工作任务布置后，不仅要对执行结果进行检查，而且要对执行过程进行监督。这样，才能够及时发现偏差并给予纠正，将损失减少到最低限度。同时，对于执行中做得好的要大张旗鼓地予以表扬奖励，对做得不好的要根据制度进行考核，不搞下不为例，这样才能保障执行的效果。所有的工作都应有反馈，没有结果反馈，大部分人的努力就没有方向；有了奖惩，大家就会针对企业的目标去调整自身的行为。各种形式的奖惩，有助于纠正干多与干少、干好与干坏一个样的问题，让想干事的员工有机会，会干事的员工有岗位，干成事的员工有地位。奖优罚劣就是以结果导向来管控执行的过程，促使一般员工变良好、良好的员工变优秀、优秀的员工变卓越。 

    总之，管理需以提升决策力、强化执行力、培育学习力、激发创新力为目标，保证制度的科学、完整与合理，更好地适应企业的发展，保证执行力得到贯彻落地，只有这样，才会为邮政企业在前所未有的多元化市场竞争中增加取胜的砝码，进而为中国邮政二次崛起，实现持续、稳健、协调发展奠定坚实的基础。