湖南省衡南县邮政分公司跳出邮政抓金融、跳出存款强转型，量质并举，增存增收，跑出了县域存款业务发展的“加速度”。今年，该分公司新增存款8.5亿元，储蓄存款规模突破100亿元。储蓄存款规模市场占有率从2021年的23.5%提升到25.1%，新增市场占有率从2021年的22.3%提升到24.8%。 

    向生态要存款 

    衡南县分公司向场景要资源，向生态要存款。围绕“村、社、户、企、店”，打造“支局+站点+乡村振兴金融工作室+信用村+融资E+社区团购+智慧场景”的金融服务生态。衡南县分公司已建成进销存站点48个，实现客户转介187户；发放小额贷款辅助贷款3287万元；建成乡村振兴金融工作室3个、“75521”信用村4个，21个意向信用村正在推进；大力开展“农产品团购日”“社区客户节”“一元钱吃早餐”等邮商联盟权益优惠活动，开展社区团购活动27场，参加拼团人数达3200人次，带动储蓄存款增长865万元；组织基地游12场，客户资产提升2700余万元。截至10月18日，衡南县分公司已打造商超、餐饮、酒店、学校等智慧金融场景13个、意向智慧场景14个。 

    “阵地+外拓”获客 

    衡南县分公司通过总部CRM系统精准管户，打造科技赋能型客户管控模式，抓实CRM系统“四大策略”落地。一是用好交叉引荐功能，实现客户资金归集，大力开展营销活动，截至今年9月，引入资金3.2亿元；二是用好到期资金流向分析功能，实现到期客户定期加码，截至今年9月，定期到期客户资金留存率为125.5%；三是用好中高端客户白名单功能，确保六类潜力客户临界提升，截至今年9月，新增有效客户5825户；四是用好商户精准走访功能，有效商户活期月日均提升3.3亿元，户均提升2.8万元。 

    好权益才能留住客户，衡南县分公司全方位丰富客户权益，打造客户权益体系。围绕“三节一生”，为客户量身定制会员礼、积分礼、团购礼、生日礼、节日礼“五项大礼”，丰富情感权益。在金融网点打造“健康驿站”“俏郎中”，为客户提供健康检测等服务，丰富健康权益。打造金融网点素质教育主题邮局，在城区网点打造“读书角”，丰富教育权益。 

    衡南县分公司明确金融网点厅堂获客、柜台转客、电联邀客、走访吸客、活动聚客、精准营销“六大动作”，做实做细服务，强化“阵地+外拓”获客获金。在厅堂内，持续挖潜存量客户，加强岗位联动，完善分配机制，明确“731”电联标准，培育“+产品”营销文化；在厅堂外，有效渗透增量客户，紧扣社会热点、金融痛点、民生堵点，开展“五进五送五达标”“点亮县城夜经济”“爱心理发”等活动。 

    衡南县分公司全力打造“线上+线下”运营模式。线上，制定活动日历，明确每月主题，开展了“新春邮惠季”“刷单满立减”“微信提现优惠券”“邮政夏日送清凉”等活动，今年1—8月线上获客0.8万户，新增储蓄存款1.8亿元。线下，举办特色节日、公益惠民等活动，今年1—8月，开展各类活动272场，参与人数达1.1万人次，新增客户1200余人，新增储蓄存款2.3亿元。□肖晋平 刘春日